《中華人民共和國消防法》第44條規(guī)定：

　　任何單位發(fā)生火災(zāi)，必須立即組織力量撲救。鄰近單位應(yīng)當(dāng)給予支援。

　　人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，該場所的現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場人員疏散。

　　那發(fā)生火災(zāi)怎么辦啊？法律說了：撲救啊，疏散啊。其實(shí)就是法律不說話，那也得這么干啊，不干的話，單位都燒光了，上哪兒混飯去。

　　但是，貴單位，您那兒真的會處置火災(zāi)這種突發(fā)事件嗎？

　　這什么話啊？很多單位聽了，表示各種藍(lán)瘦、香菇甚至不服。

　　咋的？不就是，分成指揮組、滅火組、疏散組、保障組、宣傳組等等，發(fā)生火災(zāi)啟動預(yù)案，指揮員下達(dá)命令，第一梯隊(duì)滅火，第二梯隊(duì)救人，不就這點(diǎn)兒事嗎？

　　哈哈，您別急眼。說真的，拽兩句書本誰不會?。楷F(xiàn)在這些預(yù)案，哪個不是紙糊的呀，就象個別武術(shù)的那些套路，玩的挺花哨，吹起來哐哐的，一上擂臺真動手的時候，三十秒就趴下了。隨便問一下：您那單位的指揮員發(fā)生火災(zāi)在哪兒呢？他打算用什么來指揮這些梯隊(duì)和人啊，是用電話，還是大嗓門喊吶？他發(fā)這些命令要花多少時間呀？

　　翻翻這些年來的火災(zāi)，北京喜隆多啊，天臺足馨堂啊……大把的例子，都是單位前期處置不當(dāng)，導(dǎo)致小火釀成大災(zāi)，造成了很多亡人多、損失大的悲劇。由此，單位火災(zāi)的處置引起了很多人的關(guān)注，并有很多對策措施被提出，但由于各種原因，這些對策的可操作性差，并且相當(dāng)多的錯誤思想觀念夾雜其中。

　　作為一個單位人，咳咳，如果不想蒙自己的話，那我們就先簡單討論一下單位的火災(zāi)處置行動理念和處置行動的基本指南。

　　1、牢固樹立第一時間現(xiàn)場處置的理念

　　火災(zāi)，由于發(fā)展快，煙霧易擴(kuò)散，第一時間的現(xiàn)場處置直接關(guān)系到滅火、救人的成敗。有以下幾條理念建議早點(diǎn)成為單位管理層和全體員工的共識：

　　第一時間滅火

　　全體員工都應(yīng)該會使用滅火器和消火栓（注意是這兩種全會，火稍微大點(diǎn)，滅火器基本是擺設(shè)），發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，第一現(xiàn)場員工能自發(fā)組織起滅火行動，而不需要有人指揮。

　　第一時間報警

　　只要發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，就應(yīng)該立即報警。報警主要是分兩個層面的含義：一是報告給單位所有的人（尤其是要優(yōu)先報告給受火災(zāi)威脅的人），二是打119電話。報告給單位所有的人，此條尤為重要，可以說比打119更為重要，其意義在于讓所有人都知道火災(zāi)的發(fā)生，做好滅火和疏散的準(zhǔn)備和展開相關(guān)的行動（現(xiàn)在常見的是，建筑火災(zāi)中低層發(fā)生了火災(zāi)，但其他層尤其是上層人員根本不知道，知道時煙已封鎖了樓梯，上層的人員死傷慘重）。打119，其目的是便于消防隊(duì)盡快給予增援和幫助。

　　關(guān)于這一點(diǎn)，單位的管理層在平時就應(yīng)該鼓勵員工、并授權(quán)員工這樣做。即使是再小的火災(zāi)，當(dāng)員工這樣做時都應(yīng)該表揚(yáng)，而不是責(zé)難。絕對不能在發(fā)生火災(zāi)時，還層層請示領(lǐng)導(dǎo)。

　　所以，發(fā)生火災(zāi)第一現(xiàn)場的報警人員，就是指揮員，就是在下達(dá)火災(zāi)作戰(zhàn)命令：童鞋們、朋友們，抓緊來滅火啊，馬上打119啊，快點(diǎn)跑啊，愣著干啥，立刻滾去干那些該死的應(yīng)該干的活兒啊……

　　第一時間疏散

　　無論火災(zāi)大小，在撲救和報警的同時，立即組織顧客和員工疏散，尤其是優(yōu)先疏散著火層以上顧客。死亡哪怕一人，其代價也是相當(dāng)巨大的（賠錢，大概至少200萬吧，責(zé)任人坐牢，3-7年免費(fèi)吃窩窩頭呢），所以，決不能以財產(chǎn)損失和所謂的不良影響為決策的出發(fā)點(diǎn)（話說回來，還有哪個損失和影響，比死人更大嗎？）。

　　第一時間采取輔助消防隊(duì)滅火救人的其他措施

　　按照平時的訓(xùn)練和分工要求，相關(guān)人員在得到報警時，第一時間采取以下措施：排煙，放下（關(guān)閉）防火分隔物（比如防火卷簾，防火門），啟動應(yīng)急照明，迫降消防電梯，打開水泵（確保電源，可自動或手動啟動），維持停車場（消防車通道）秩序，有專人與消防隊(duì)接洽指引，溝通媒體，與急救部門溝通等……這活兒多著呢，得發(fā)動腦袋再想一想，還有哪些？怎么去干？由誰去干？

　　要有非常明確的15分鐘消防的時間觀念

　　從發(fā)現(xiàn)起火之后的15分鐘左右時間，是最為寶貴的時間，也是單位自己能夠把控的關(guān)鍵時間，成敗在此15分鐘。不要過于期待消防隊(duì)會為你做些什么，消防隊(duì)是有限責(zé)任公司，他們或在來的路上，或是到了現(xiàn)場也還摸不清頭腦該如何進(jìn)攻（換了誰，包括齊天大圣都是這種情況）。而上面講的4個第一時間要做的事情，必須盡最大努力全部在15分鐘之內(nèi)完成。否則，新的一幕悲劇或又將發(fā)生。

　　再次強(qiáng)調(diào)，毫無疑問，我們只有大概不到15分鐘時間！

　　PS:上面說的這些，只適合于共性的情形。還有一些個例，不能完全照搬，比如：醫(yī)院的病房樓，很難在第一時間疏散（想一下就知道了，那么多缺胳膊少腿的……），還有養(yǎng)老院，還有監(jiān)獄，等等，這種情況下第一時間滅火就顯得極其重要，不能考慮疏散的問題，那就必須特別強(qiáng)化滅火的能力；還比如：一些化工廠，一著火就可能要爆炸，或者燒的非常之快，滅火可能造成本身的重大傷亡，這種情況下，滅火就不要了，抓緊跑是最重要的。

　　2、火災(zāi)現(xiàn)場行動指南（要點(diǎn)）

　　好吧，下面講的都是方法或者原則，請參考或者思考。

　　發(fā)現(xiàn)火災(zāi)

　　1.1任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象（煙，焦糊味，異常聲音，熱量等），都應(yīng)該立即近前察看。察看時可攜帶滅火器，隨時準(zhǔn)備滅火。

　　1.2現(xiàn)場確實(shí)有明火，或不明煙霧（較大），即確認(rèn)火災(zāi)。

　　報告火警

　　2.1確認(rèn)火災(zāi)之后，第一發(fā)現(xiàn)人立即報警。第一現(xiàn)場應(yīng)采取呼喊的方式，大聲呼叫，通知周圍的員工。

　　2.2現(xiàn)場員工有2個以上時，應(yīng)自發(fā)形成分工。一般由某個資歷較好或威信較高的員工出面，分工某人負(fù)責(zé)報警（此人可稱作第一報警負(fù)責(zé)人），第一報警負(fù)責(zé)人可根據(jù)情況再找其他若干人分別具體履行報警職責(zé)。

　　2.3按分工，分別按如下順序（人員足夠多時可同步）向該場所（部位）的人報警：

　　（1）失火樓層；

　?。?）失火樓層上層；

　?。?）失火樓層下層；

　　（4）消防控制室；

　?。?）單位管理人員；

　?。?）消防隊(duì)（119）。

　　2.4報警的實(shí)施辦法

　?。?）呼喊；

　?。?）按下樓層火災(zāi)報警按紐；

　　（3）使用備好的擴(kuò)音器；

　　（4）打消防控制室電話；

　?。?）啟動消防應(yīng)急廣播；

　?。?）對講機(jī)和手機(jī)，短信，微信，釘釘，電鈴……。

　　2.5報警的內(nèi)容

　?。?）著火了，著火了，某樓層……著火了。

　?。?）請現(xiàn)場人員注意，我單位某層某部位發(fā)生火災(zāi)，請立即停止活動（工作），放下手中物品，沿就近的疏散通道疏散，不要圍觀，疏散時不要擁擠，平面遇到煙氣時請采取低姿，樓梯有煙時請不要進(jìn)入，疏散的同時請關(guān)閉房間門或樓梯間門，有煙的樓層可打開走道兩側(cè)的窗戶排煙，煙大時請躲入房間閉門待援……（由樓層員工重復(fù)，或消防控制室應(yīng)急廣播重復(fù)）。

　?。?）某單位某樓某部位發(fā)生火災(zāi)，有人員在某某層某某部位等待救援，請消防隊(duì)立即出動，報警人某某某（報119的，大的單位基本是消防隊(duì)重點(diǎn)保衛(wèi)單位，不必啰嗦那么多地址門牌什么的，聯(lián)系電話不用說，因?yàn)榭梢灾苯语@示在消防指揮中心電腦上）。

　　2.6報警的注意事項(xiàng)

　?。?）聲音要大，足夠大，要扯開嗓子，才能引起現(xiàn)場人員注意；

　?。?）如果聲音不夠大，可使用擴(kuò)音器；

　　（3）停止單位背景聲音（聚會，其他活動，全樓層的背景音樂等）；

　　（4）負(fù)有任務(wù)分工的員工，必須確保報警已經(jīng)傳達(dá)到所有人，特別不要忘記在下列場所的人員：衛(wèi)生間，倉庫，頂層辦公區(qū)，廚房，洗澡間……火災(zāi)可能影響到的本建筑內(nèi)其他部位的人員（包括非本單位營業(yè)區(qū)內(nèi)的人員，因?yàn)榛馂?zāi)自單位起，如果沒有通知到他們，仍然是單位的責(zé)任）；

　?。?）如不能確認(rèn)警報的效果，要拿出一部分員工來重復(fù)做這項(xiàng)工作，并盡最大努力確保報警到達(dá)每一個人；

　　（6）電話報119的人，可以作為消防隊(duì)到場前的火災(zāi)現(xiàn)場偵察人員使用，建議不間斷地將現(xiàn)場情況報告給消防指揮中心，可以用電話、微信等多種方式，盡可能把圖片、視頻都報告上去。消防指揮中心根據(jù)這些不間斷的情況，會及時通報和指揮到場消防隊(duì)員最快展開滅火救人戰(zhàn)斗行動。

　　3、滅火（撲救初起火災(zāi)）

　　3.1滅火行動與報警同時展開；

　　3.2除報警人員外，現(xiàn)場有2人以上時，應(yīng)自發(fā)分工展開滅火，第一滅火行動應(yīng)用滅火器完成，隨后要使用消火栓；

　　3.3使用滅火器時，可迅速將附近能攜帶的滅火器都攜帶到火災(zāi)中心現(xiàn)場（每人2只或以上，避免來回跑耽誤時間），由能力較強(qiáng)員工或數(shù)人，在上風(fēng)向、側(cè)風(fēng)向連續(xù)啟動滅火；

　　3.4在使用滅火器滅火同時，其他能夠參加滅火的人員立即開啟不同方向的2個以上消火栓（按國家規(guī)定，單位內(nèi)某一個點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)，至少會有2個消火栓的射水能夠達(dá)到此點(diǎn)），射水滅火；

　　3.5如果是電氣火災(zāi)，或燃燒區(qū)內(nèi)有電氣線路設(shè)施，則在使用消火栓前，有專人負(fù)責(zé)將局部用電開關(guān)關(guān)掉（此開關(guān)務(wù)必讓現(xiàn)場所有員工事前知道）；

　　3.6滅火時，如遇煙氣較大，火焰較強(qiáng)時，滅火員工應(yīng)低姿（彎腰，蹲下，跪下，趴下），保護(hù)自己免受火災(zāi)危害；

　　3.7滅火器和消火栓使用同時，可組織員工搬運(yùn)火災(zāi)涉及周邊的易燃物，防止蔓延；

　　3.8滅火時應(yīng)高度注意防止火從上部空間蔓延，應(yīng)使用水槍掃射上部蔓延火焰；

　　3.9當(dāng)火災(zāi)不能消滅時，滅火員工應(yīng)邊轉(zhuǎn)移陣地，邊射水控制火災(zāi)發(fā)展（如掃射周圍可燃物，灑水減緩其受火蔓延的速度），由于有煙的影響，在后面的滅火過程中，應(yīng)采取蹲姿或更低姿勢；

　　3.10單位內(nèi)有配備防煙面具時，滅火人員可配戴使用；

　　3.11滅火人員的陣地應(yīng)逐步向疏散樓梯間轉(zhuǎn)移，當(dāng)火災(zāi)已經(jīng)逼近無力再實(shí)施滅火行動時，滅火人員可放棄滅火行動從樓梯間疏散，疏散時關(guān)閉樓梯間的防火門。

　　4、疏散人員

　　4.1疏散行動與報警和滅火同時展開。

　　4.2疏散的引導(dǎo)

　?。?）各層員工在接到火災(zāi)警報時，自發(fā)分工疏散本區(qū)域人員；

　?。?）通過呼喊，擴(kuò)音器，手勢，揮舞疏散標(biāo)志物等進(jìn)行引導(dǎo)；

　?。?）疏散用語參照2.5中的（2），并由安全出口處員工不斷重復(fù)提示：請走這邊，請走這邊……。

　　4.3疏散的安全

　　（1）要提醒顧客防止擁擠，提示語：請慢點(diǎn)，請不要踩到人，請注意老人，請注意孩子。

　?。?）要提醒顧客防煙，提示語：請注意防煙，有煙時減少呼吸，遇煙時請彎腰通過……。

　?。?）起火層人員疏散完成后，靠近起火部位的員工要立即將疏散門關(guān)掉，防止煙氣進(jìn)入疏散通道。

　?。?）遇有老人、孩子疏散困難時，員工應(yīng)協(xié)助疏散。

　　（5）遇有防火分區(qū)分隔設(shè)施（如防火卷簾）落下，該區(qū)員工應(yīng)防止顧客被關(guān)其中，或被碰、卡住。

　?。?）制止任何想滯留火災(zāi)現(xiàn)場的顧客，阻止疏散到安全地帶的顧客再次返回火災(zāi)現(xiàn)場。

　　4.4疏散的路徑

　　（1）無煙情況下，沿最近的疏散樓梯向下，此為第一選擇。

　?。?）沿扶梯、電梯（初期沒有放下卷簾，或沒有停電時）向下。

　?。?）沒樓梯或其他通道向上到達(dá)樓頂。

　?。?）向與本單位毗鄰的其他建筑。

　　4.5疏散的注意事項(xiàng)

　?。?）應(yīng)盡可能注意到每一個人，員工要負(fù)責(zé)本人區(qū)域的每一個角落，確保本區(qū)域人員被疏散，要特別注意那些老人、孩子、休息的人、在隱蔽空間的人等。

　?。?）疏散要立即進(jìn)行，不能有任何猶豫（如果是小火，那就權(quán)當(dāng)是一次演習(xí)吧）。

　　（3）疏散之后，員工應(yīng)按預(yù)先規(guī)定的地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數(shù)，以確認(rèn)是否仍有人被困，被困人的可能位置（此項(xiàng)如在現(xiàn)實(shí)中無法操作，可免）。

　?。?）每個安全出口附近的員工，要在人員疏散之后將出口關(guān)閉（并非鎖掉，一般這樣的出口都是防火門，只要閉上就行了）。

　　5、其他輔助滅火救援行動

　　5.1在接到火災(zāi)確認(rèn)報警時，消防控制室操作員將所有聯(lián)動消防設(shè)施調(diào)整到自動狀態(tài)（滅火系統(tǒng)，防排煙系統(tǒng)等）。

　　5.2消防控制室操作員應(yīng)在第一時間將防煙風(fēng)機(jī)打開，盡可能保證樓梯間的安全；打開著火區(qū)的排煙風(fēng)機(jī)，盡可能排出火災(zāi)中的煙氣。

　　5.3單位應(yīng)安排安保人員迎接消防車，向消防隊(duì)指揮員介紹火災(zāi)情況，指引消防隊(duì)員展開滅火行動，并跟隨指揮員提供單位平面圖，提供水源、消防設(shè)施等情況。

　　5.4火災(zāi)發(fā)生時，單位安保人員在單位停車場等處，維持秩序，防止人員混亂堵塞消防通道，影響消防滅火。

　　5.5火災(zāi)發(fā)生時，派專人到消防水泵房、消防水池、消防水泵接合器處巡視，保證上述設(shè)備器材的使用。

　　5.6非萬不得已，不使用切非措施（切除非消防電源）。配電室應(yīng)派專人值守，應(yīng)注意保證消防用電（消防應(yīng)急照明），防止消防用電被誤切。

　　5.7防火卷簾落下時，應(yīng)使用消防廣播進(jìn)行提醒。

　　5.8使用廣播提醒員工和顧客，在疏散后隨手關(guān)門，并打開樓層窗戶排煙。

　　5.9第一時間發(fā)布微博、博客、微信圈或公開火災(zāi)消息，火災(zāi)撲救消息，做好媒體溝通，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)炒作。

　　5.10現(xiàn)場處置的其他措施。

　　6、保障措施

　　6.1現(xiàn)場滅火其實(shí)是一件復(fù)雜的事

　　從上面就可以看出，要考慮的東西相當(dāng)?shù)亩?，不但要求有技術(shù)能力，還要求有組織能力，而且這一切幾乎是在無領(lǐng)導(dǎo)（有時候有領(lǐng)導(dǎo)也不起什么大的作用，指揮會相當(dāng)?shù)鼗靵y）的情況下展開的。時間緊，任務(wù)多，壓力大，所有臨機(jī)處置事關(guān)生死存亡?；馂?zāi)可以說是典型的突發(fā)緊急事件，對絕大多數(shù)員工來講，真實(shí)的火災(zāi)發(fā)生時，他們都毫無經(jīng)驗(yàn)可談，是人生的第一次，緊張，慌亂，恐懼，聽不到信息，忘記自己的任務(wù)，頭腦一片空白，在前幾分鐘內(nèi)失去大多數(shù)行動能力，甚至變成傻缺，等等。

　　6.2員工的素質(zhì)決定了滅火的成敗

　　由于時間的極度緊張，在有限的時間內(nèi)要做的事情太多，火災(zāi)第一現(xiàn)場前15分鐘基本是自發(fā)的行動，指揮是相當(dāng)困難的，也沒有特別好的指揮方式（難道單位老板要靠大喊，或打手機(jī)來指揮嗎，打手機(jī)別人會聽得到嗎？）。所以，員工平時受到的訓(xùn)練，得到的支持，獲得的授權(quán)，提升的素質(zhì)，決定了單位火災(zāi)處置的成敗。單位要高度重視和注意，有些區(qū)域或者崗位在有些時間段內(nèi)，如果發(fā)生火災(zāi)的話可能只有幾個人甚至一個人，那么，這個倒霉的人既是滅火員，也是報警員，還是指揮員，他必須會至少十七般武藝，并且還不能害怕到要自己逃跑。

　　6.3消防演習(xí)的真正目的在于發(fā)現(xiàn)問題

　　由于各種原因，單位的消防演習(xí)完全是一種形式，很多是為了完成任務(wù)，是給領(lǐng)導(dǎo)看的，或者是應(yīng)付消防隊(duì)（其實(shí)這個也真得表揚(yáng)一下，能勉強(qiáng)干些花哨活兒給消防隊(duì)看的，都已經(jīng)是好單位了）。但是，消防演習(xí)的真正目的是發(fā)現(xiàn)問題，讓員工知道火災(zāi)中會出現(xiàn)哪些問題，從而提醒員工進(jìn)行避免。所以，消防演習(xí)要從最不利點(diǎn)出發(fā)，不要追求好看，而要追求管用，要實(shí)事求是地做，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改正。

　　6.4人的生命最為寶貴

　　無論如何，人的生命是第一位的。在火災(zāi)情況下，首先要堅(jiān)持第一時間的疏散，所謂三十六計，走為上計。無論會影響到單位多少財產(chǎn)、多少形象，都是值得的。

　　當(dāng)然，這只是冰山一角。單位應(yīng)對突發(fā)的火災(zāi)，有許多的事情要做，非常復(fù)雜，很不容易，極其艱難，以“前面有地雷陣和萬丈大溝”來形容也不為過。這篇也只是點(diǎn)到了火災(zāi)發(fā)生之后的任務(wù)清單、行動理念和保障措施里面的一小部分。